品牌是企業(yè)發(fā)展壯大的命脈，沒(méi)有自己的品牌，無(wú)論開(kāi)發(fā)多少產(chǎn)品都是別人的輝煌。2008 年起，中國輕紡城紡織企業(yè)的品牌意識逐步加強，經(jīng)過(guò)積淀和發(fā)展，現今紡城內不少企業(yè)的品牌之路都取得了階段性的成果，漸漸嘗到了品牌化建設的甜頭。

持續投入 嚴控產(chǎn)品質(zhì)量

受訪(fǎng)人：浙江金蟬布藝股份有限公司總經(jīng)理楊衛

核心要點(diǎn)：質(zhì)量 理念 堅持

經(jīng)典語(yǔ)錄：“我們宣揚對質(zhì)量零容忍，不接收前道環(huán)節的不良品，不生產(chǎn)不良品，不流出不良品。”

金蟬的品牌之路比很多企業(yè)都要早。1991 年，“金蟬”二字就已經(jīng)注冊成為商標，并開(kāi)始了品牌化運作。如今，二十多年過(guò)去了，“金蟬”牌窗簾已經(jīng)擁有“中國馳名商標”、“中國產(chǎn)品”、“產(chǎn)品質(zhì)量免檢”等稱(chēng)號，并擁有69000 平方特大生產(chǎn)基地和1000 多名專(zhuān)業(yè)員工。

回顧金蟬一路走來(lái)，對質(zhì)量的嚴格把控和對品牌的持續投入是其多年來(lái)屹立不倒的主要原因。據公司總經(jīng)理楊衛介紹，金蟬的品牌之路主要分為3 個(gè)階段。1988~1998 年，這個(gè)十年屬于金蟬打響品牌的階段。80 年代末90 年代初，柯橋的經(jīng)編生產(chǎn)競爭激烈，為了和其他窗紗區別開(kāi)來(lái)，公司就把“金蟬”二字繡在了自己的窗紗上。“由于我們的窗紗質(zhì)量好，就算價(jià)格比一般產(chǎn)品貴一些，消費者也愿意買(mǎi)單。”楊偉說(shuō)。

而1998~2008 年的這十年，金蟬緊跟國家發(fā)展出口業(yè)務(wù)的大潮流，積極推進(jìn)進(jìn)出口業(yè)務(wù)。憑借著(zhù)就算出口代工也要做品牌的信念，金蟬推出了“quality design delivery”的宣傳理念，用高端的品質(zhì)、創(chuàng )新的設計和按時(shí)的出口日期，將金蟬的產(chǎn)品銷(xiāo)往了美國、加拿大和歐洲。

第三個(gè)階段開(kāi)始于2009 年金融風(fēng)暴之后，出口業(yè)務(wù)風(fēng)險增加，為了降低企業(yè)風(fēng)險，秉承將雞蛋放在不同籃子里的理念，金蟬開(kāi)始轉戰國內市場(chǎng)。“我們也注意到國內市場(chǎng)對窗簾，特別是窗飾的需求越來(lái)越大。”楊衛說(shuō)道。雖然金蟬將一部分業(yè)務(wù)轉到了國內市場(chǎng)，但是對品質(zhì)的把控始終如一。從原料、半成品一直到成品，金蟬窗簾需要經(jīng)過(guò)14~15 道檢驗工序。“我們宣揚對質(zhì)量零容忍，不接收前道環(huán)節的不良品，不生產(chǎn)不良品，不流出不良品。”楊衛如是說(shuō)。

當然，金蟬對品牌的投入一直不間斷。轉戰國內市場(chǎng)后，為了緊貼消費者的心理需求，金蟬重新提出了“引領(lǐng)新美家主義 ”的宣傳理念，強調時(shí)尚的家庭裝飾，希望給消費者帶來(lái)美好的心情和生活。此外，從2013 年下半年起，金蟬開(kāi)始大面積“機器換人”，投入2000 余萬(wàn)，把200臺繡花機全部更新成112 臺電腦繡花機。在生產(chǎn)設備上的大量投入使得金蟬窗簾的品質(zhì)有了更高保障。

近期，趁著(zhù)環(huán)保的熱潮，金蟬推出的除甲醛窗簾又將安全、健康、環(huán)保的理念融進(jìn)了品牌之中。“企業(yè)必須建立長(cháng)期投入的信心，找準定位，兼顧質(zhì)量的同時(shí)根據市場(chǎng)的環(huán)境及時(shí)調整，這樣企業(yè)的品牌化之路才能越走越遠，越走越順。”楊衛告訴記者。

客戶(hù)聲音：

金蟬窗簾淮北旗艦店負責人李風(fēng)連：

“金蟬窗簾的品質(zhì)是其他品牌無(wú)法比擬的。由于金蟬窗簾主打中高端市場(chǎng)，我們的消費群體非常注重產(chǎn)品的質(zhì)量和宣傳理念。例如近期推出的除甲醛窗簾，將健康、環(huán)保作為賣(mài)點(diǎn)一定會(huì )大受歡迎。”

放眼世界 堅持原創(chuàng )設計

受訪(fǎng)人：紹興詩(shī)梵尼貿易有限公司總經(jīng)理龔建森

核心要點(diǎn)：原創(chuàng ) 粉絲 世界 大家居

經(jīng)典語(yǔ)錄：“觀(guān)世界才有世界觀(guān)。”

作為中國輕紡城企業(yè)品牌發(fā)展促進(jìn)會(huì )會(huì )員企業(yè)，詩(shī)梵尼的品牌意識一直很強，早在2007 年，詩(shī)梵尼就已經(jīng)正式注冊品牌。據紹興海關(guān)資料顯示，詩(shī)梵尼2014 年全年出口金額近2000 萬(wàn)美元，表現十分搶眼。“詩(shī)梵尼能在出口普遍疲軟的態(tài)勢下交出這樣一份亮眼的成績(jì)單實(shí)屬不易。”中國輕紡城企業(yè)品牌發(fā)展促進(jìn)會(huì )相關(guān)工作人員告訴記者。

據悉，詩(shī)梵尼目前的好成績(jì)主要源于品牌效應。“經(jīng)過(guò)前幾年的耕耘，現在很多客戶(hù)和供應商成了我們的粉絲，品牌效應漸漸顯現。”龔建森解釋道，“在品牌初期，客戶(hù)一般會(huì )把與其合作的個(gè)人當做主要判斷標準。當客戶(hù)和供應商成為個(gè)人的粉絲之后，公司才有機會(huì )推薦自己的產(chǎn)品。只有當客戶(hù)和供應商成為公司的粉絲之后，品牌效應才會(huì )慢慢顯現。”在龔建森的心中，個(gè)人、公司、品牌，這是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。堅持原創(chuàng )，尊重知識產(chǎn)權也一直是詩(shī)梵尼品牌建設中的關(guān)鍵詞?；仡櫜⒄雇?shī)梵尼的品牌之路，我們大概可以看到這樣一個(gè)軌跡：從依靠客戶(hù)提供樣品，不涉及花型的微創(chuàng )新階段到通過(guò)購買(mǎi)國外設計師版權，大力開(kāi)發(fā)印花產(chǎn)品的引進(jìn)原創(chuàng )階段，再到目前和中國美術(shù)學(xué)院合作著(zhù)手建設自己的設計師工作室，未來(lái)計劃依靠自己的設計團隊走百分百原創(chuàng )之路。另?yè)徑ㄉ榻B，詩(shī)梵尼目前和意大利、西班牙、美國等國外的五、六家設計師機構都有合作。通過(guò)對設計師的云管理，詩(shī)梵尼將國外設計師的設計理念融入到自己的產(chǎn)品之中，賦予詩(shī)梵尼更強的國際競爭力。

詩(shī)梵尼品牌的國際性不僅僅在于它擁有國際化的原創(chuàng )設計理念，還在于它的創(chuàng )辦者擁有放眼看世界的心態(tài)。龔建森表示，現在全世界都是一個(gè)地球村，我們需要經(jīng)常觀(guān)世界才能有世界觀(guān)。我經(jīng)常會(huì )跑到歐洲和美國，親自拜訪(fǎng)客戶(hù)，一邊聊天一邊仔細聆聽(tīng)他們的需求，在獲得信息的同時(shí)也完成了對客戶(hù)的服務(wù)。

基于對世界潮流信息和行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)的迅速掌握，龔建森對詩(shī)梵尼品牌的未來(lái)發(fā)展有著(zhù)十分清晰的認識。未來(lái)詩(shī)梵尼或將嘗試“大家居”的理念。“詩(shī)梵尼可以和其他家裝企業(yè)合作，比如壁紙企業(yè)，然后通過(guò)我們的設計讓消費者享受到一條龍的私人定制服務(wù)。”龔建森告訴記者，“大家居”的理念在家紡行業(yè)雖不算新鮮但也正熱門(mén)。詩(shī)梵尼在堅持原創(chuàng )的基礎上，將國際化的視角和新潮的理念相結合，為品牌注入了無(wú)窮無(wú)盡的生命力。

客戶(hù)聲音：

山臣家居（浙江）有限公司BIG BANG 分公司經(jīng)理徐煥光：

“我們是在廣交會(huì )上認識的，合作兩年以來(lái)，詩(shī)梵尼的品質(zhì)和服務(wù)都很穩定，各方面的合作都很順暢。龔建森為人隨和，質(zhì)量服務(wù)意識很強，我們的合作一直都在繼續，詩(shī)梵尼是一個(gè)值得信任的品牌。”

揚長(cháng)避短 關(guān)注客戶(hù)服務(wù)

受訪(fǎng)人：紹興芙迪紡織品有限公司總經(jīng)理占麗霞

核心要點(diǎn)：細節 開(kāi)發(fā) 品質(zhì) 服務(wù)

經(jīng)典語(yǔ)錄：“行情起起伏伏很正常，越是低谷越需要開(kāi)發(fā)新的花型，這樣才能帶動(dòng)舊的花型一起賣(mài)。”

2008 年之前的8 年時(shí)間中，芙迪紡織經(jīng)歷了3 次搬遷，兜兜轉轉，最終回到了中國輕紡城東市場(chǎng)。據公司總經(jīng)理占麗霞介紹，芙迪紡織主要經(jīng)營(yíng)色織格子布，目前已經(jīng)擁有了3 個(gè)門(mén)市部、4 家工廠(chǎng)和一個(gè)5000 多平方米的倉庫。每天都有100 多位客戶(hù)上門(mén)，公司業(yè)績(jì)逐年上升。

芙迪紡織一路走來(lái)書(shū)寫(xiě)傳奇，它的品牌之路幾乎可以作為中國輕紡城市場(chǎng)品牌崛起的典范。白手起家的占麗霞對自己有著(zhù)清醒的認識，在品牌發(fā)展的不同階段注意揚長(cháng)避短。在品牌創(chuàng )建初期，由于資金的限制，占麗霞主要從一些細節入手。“那時(shí)候，其他門(mén)市都還沒(méi)有花精力在面料的展示上，我們就另辟蹊徑，將所有的面料都裁成正五邊形，一排排掛在店里，同時(shí)還請專(zhuān)業(yè)團隊對店面進(jìn)行裝修，一整條街數我們家的門(mén)市最亮眼。”占麗霞自豪地說(shuō)。芙迪紡織的另一創(chuàng )新是其率先在紡城內免費提供色樣卡。在當時(shí)的很多經(jīng)營(yíng)戶(hù)心中，免費提供色樣卡不僅會(huì )增加企業(yè)的成本，而且會(huì )大大提升面料被仿冒的概率。但是5 年后，通過(guò)免費色樣卡和特色展示，芙迪紡織的業(yè)績(jì)遠遠超過(guò)了那些經(jīng)營(yíng)十幾年的門(mén)市。

隨著(zhù)品牌越來(lái)越知名，企業(yè)實(shí)力越來(lái)越深厚，芙迪紡織將發(fā)展重點(diǎn)轉移到了花型的開(kāi)發(fā)設計上。占麗霞表示，芙迪紡織所有產(chǎn)品都是原創(chuàng )，而且花型的更新速度也很快，幾乎每15 天就會(huì )有新的產(chǎn)品面市。“行情低落時(shí)可以減少生產(chǎn)量，但是花型的種類(lèi)一定要豐富，這樣才會(huì )讓客戶(hù)有充分選擇的余地。”占麗霞說(shuō)。如果說(shuō)豐富的原創(chuàng )花型是芙迪現階段的主要吸睛點(diǎn)，那么品質(zhì)則是芙迪能夠有自信不斷開(kāi)發(fā)的重要保障。“近幾年，芙迪的淘訂單越來(lái)越多，淘寶客戶(hù)直接面對消費者。一旦面料的品質(zhì)不過(guò)關(guān)，消費者要求退貨，那么作為供應商自然會(huì )失去這個(gè)客戶(hù)。”

一直以來(lái)，占麗霞都沒(méi)有放棄對服務(wù)的重視。“無(wú)條件退換”是芙迪紡織的誠意。作為一個(gè)白手起家的紡織人，占麗霞深諳退貨的苦惱。“我們剛起步的時(shí)候也沒(méi)有自己的工廠(chǎng)，所有的產(chǎn)品都需要從其他企業(yè)購買(mǎi)，當時(shí)就碰到過(guò)退貨的問(wèn)題，很是麻煩。”占麗霞坦言。因為有了共同的經(jīng)歷，所以在芙迪紡織，客戶(hù)提出的所有要求都可以商量。如果客戶(hù)想要退貨，就算面料沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題也依然可以退換。“未來(lái)的路還長(cháng)著(zhù)呢，我們用真誠來(lái)打動(dòng)客戶(hù)，以后客戶(hù)如果有需要能夠想到我們就行。”占麗霞告訴記者。

客戶(hù)聲音：

湖州織里阿龍格子布行經(jīng)營(yíng)戶(hù)朱肖龍：

“雖然之前一直聽(tīng)說(shuō)芙迪的格子布花型多、品質(zhì)優(yōu)，但是我們真正合作是在2013 年年底。合作之后，我發(fā)現芙迪的面料質(zhì)量確實(shí)比同行要好，而且價(jià)格很實(shí)在。服務(wù)態(tài)度也特別好，每次打電話(huà)要樣品都會(huì )很快送達，雖然沒(méi)有經(jīng)過(guò)詳細統計，但是我每年都會(huì )下不少訂單。”